“同志，我住在湖南，家里还有两个孩子，明天我就要赶回去，车票都买好了”。4月3日下午四点半，在市政务服务中心房产局窗口前，一位年轻的妈妈在得知房屋交易办理时限为五个工作日后，焦急地向窗口人员求助。

　　市房产局窗口工作人员经询问核实后，向窗口首席代表反映了这一情况。随后，工作人员按照工作程序，迅速开通了“业务办理绿色通道”：收件—初审—复审—出件各环节优先办理，仅用二十分钟就为其办理了交易审批手续。看到手续很快就办完，这位群众终于安下心，不由得露出了满意的笑容，怀着激动的心情说道：“太谢谢你们了，谢谢你们的付出，为我解了燃眉之急!”窗口工作人员笑着说：“不用谢，这是我们应该做的”，随后又投入到了繁忙的工作中。(陈伟)